Система менеджмента качества |
В университете интенсивно набирает обороты деятельность по внедрению в образовательный процесс внутривузовской системы менеджмента качества (СМК). В декабре 2010 года проведена сертификация первой группы структурных подразделений Университета по ISO 9001:2008. Система менеджмента качества в вузе (СМК) – система управления качеством оказываемых услуг в вузе.
Система менеджмента качества – это подход к управлению вузом, нацеленный на качество оказываемой услуги, который основывается на участии всех ее членов (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры и внешних поставщиков) и направлен на достижение как долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя, так и выгоды для членов организации и общества. Целями СМК являются достижение долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников, владельцев и общества; соответствие результатов процессов учебного заведения потребностям потребителя, организации и общества. (соответствие как явным требованиям, так и подразумеваемым потребностям). Задачей СМК является постоянное улучшение качества посредством регулярного анализа результатов и корректировки деятельности. Тактика СМК
Методические средства СМК
Составляющие СМКОсновные составляющие систем менеджмента качества:
Первичным элементом СМК являются потребности и ожидания потребителей (внутренних и внешних) услуги, учредителей вуза, персонала и общества. Политика и цели вуза являются ответом на потребности и ожидания заинтересованных сторон. Последующий процессный подход завершает описание пути достижения целей и реализации долгосрочной политики. Каждый из вышеописанных пунктов является ключевым для любой СМК, которые находятся в постоянном цикличном взаимодействии на пути к предельно высокому качеству. Внедрение СМК в Оренбургском ГАУ осуществляется Управлением инноваций и качества образования. Контактная информация
Адрес: г. Оренбург, ул. Ленинская, д. 59, каб. 20
|
Copyright © 2004-2023 ФГБОУ ВО Оренбургский ГАУ, e-mail: rector@orensau.ru
Адрес: 460014, г. Оренбург, ул. Челюскинцев, 18. Тел/факс: 8(3532) 77-52-30
Если Вы обнаружили ошибку на сайте, большая просьба сообщить нам об этом.
Для этого просто выделите мышкой текст ошибки и нажмите Shift + Enter.